AGB

Bitte beachten Sie:

Die angegebenen Maße sollen für Sie eine Hilfe beim Aussuchen sein. Bei Handarbeit müssen Sie immer mit Abweichungen rechnen. Sollten Sie ein bestimmtes Fassungsvermögen oder eine bestimmte Größe benötigen, rufen Sie uns an.

Das Fayence-Geschirr wird mit dem Pinsel in freier Handarbeit bemalt. Auch hier kann es zu Farbunterschieden in den Motiven kommen.

Unser Geschirr ist lebensmittelecht, spülmaschinenfest und für die Mikrowelle geeignet. Bei Tarte- und Auflaufformen beachten Sie bitte die mitgelieferten Hinweise zur Benutzung.

Bestellung

Sie können Ihre Bestellung bequem über unseren Internetladen übermitteln. Danach erhalten Sie per eMail eine Bestätigung. Wenn Sie lieber per Post bestellen wollen, können Sie sich hier einen Bestellschein ausdrucken. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch auf. Für ein bequemes Bestellen von zu Hause haben wir auch einen Katalog erarbeitet. Auf Wunsch schicken wir Ihnen den aktuellen "Katalog Nr. 8" zu.

Gutscheine

Sollten Sie nicht sicher sein, welches das passende Geschenk wäre, bieten wir Ihnen Gutscheine an. Wenn Sie den Gutschein zugeschickt haben möchten, dann überweisen Sie den gewünschten Betrag auf unser Konto:

Kontoinhaber: Tina Trautvetter
IBAN: DE68 8005 3000 1131 0560 58
BIC: NOLADE21BLK

Teilen Sie uns die Anschrift mit, an die der Gutschein geschickt werden soll. Sowie das Geld bei uns eingetroffen ist, versenden wir den Gutschein.

In den Zeiten, in denen wir wegen Urlaub kein Geschirr versenden können, ist auch der Gutschein-Versand nicht möglich. Diese Zeiten finden Sie immer aktuell auf unserer Seite.

Versand national

Das auf diesen Seiten abgebildete Geschirr schicken wir Ihnen gern zu. Wir versenden mit DHL, somit können Sie sich Ihr Geschirr auch an eine Packstation liefern lassen. Der Versand kostet 7,- Euro pro Sendung. Bei Bestellungen über unseren Internetladen kostet der Versand nur 4,90 Euro.

Lieferzeiten

Wir bemühen uns, Ihre Wünsche schnell zu erfüllen. In der Regel können Sie beim Fayence-Geschirr mit einer Lieferzeit von ca. 20 Werktage rechnen. Sollten Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Termin brauchen, dann vermerken Sie dies bitte auf Ihrer Bestellung oder rufen Sie uns an.

Wir bringen Ihnen eine Bestellung gern auch auf einen Töpfermarkt in Ihrer Nähe mit. Informieren Sie sich auf unserer Seite Termine, die wir ständig aktuell halten.

Zahlungsweisen

Vorkasse: Wenn Sie per Vorkasse zahlen, gewähren wir Ihnen bei online-Bestellungen 3% Rabatt. Alle Daten dazu finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung, die Sie per eMail gleich im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten. Nach Zahlungseingang versenden wir die Keramik an Sie. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Sonderanfertigungen (Namen/Beschriftungen/ehemalige Motive) und Lieferungen an Neukunden nur gegen Zahlung per PayPal oder Vorkasse liefern. Sowie Ihre Zahlung auf unserem Konto eingetroffen ist, fertigen wir das Gewünschte für Sie an. Bitte bedenken Sie, dass bei einer Überweisung in der Regel 2 Tage vergehen, bis das Geld auf unserem Konto ist. Hier nochmal unsere Bankverbindung:

Kontoinhaber: Tina Trautvetter

IBAN: DE68 8005 3000 1131 0560 58
BIC: NOLADE21BLK

PayPal: Am schnellsten geht es per PayPal. Nach dem Bestellen werden Sie automatisch auf die PayPal-Seite zur Bezahlung weitergeleitet. Da wir an Paypal für diesen Service Gebühren zahlen müssen, können wir auf Paypal-Zahlungen keinen Rabatt gewähren. Wenn wir das Gewünschte vorrätig haben, versenden wir es sofort. Bitte haben Sie Verständnis, dass das bei den vielen Motiven nicht immer der Fall ist.

Zusätzliche Methoden

Rechnung: Wir liefern an Sie gegen offene Rechnung (außer Neukunden), das heißt, Sie bezahlen nach Erhalt der Ware.

Reklamation

Wir verpacken Ihre Keramik sorgfältig in Wellpappekartons und Holzwolle. Sollte dennoch mal etwas zu Bruch gehen, ersetzen wir Ihnen selbstverständlich den Schaden. Bitte unterrichten Sie uns über einen Transportschaden möglichst am Tag des Paketeingangs und heben die gesamte Verpackung zunächst auf.

Widerrufsbelehrung

Sollte Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen sein oder ein Teil gefällt Ihnen nicht, können Sie die unbenutzte und unbeschädigte Keramik (außer Sonderanfertigungen) innerhalb einer Frist von einem Monat zurückschicken. Bitte verwenden Sie unbedingt unsere Verpackung dazu und frankieren Sie die Rücksendung ausreichend. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Eingang der Ware bei Ihnen. Der Widerruf kann schriftlich oder mündlich erfolgen und ist zu richten an:

Töpferei Kröner | Tina Trautvetter
Dorfstr. 48
06647 Bad Bibra OT Altenroda
eMail: mail@toepferei-kroener.de

Widerrufsfolgen

Im Falle eines Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Keramik, für uns mit deren Empfang.

Datenschutzerklärung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet.

Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich an uns per Mail oder per Post.

Wir geben Ihre Daten einschließlich Ihrer Anschrift und E-Mail-Adresse nicht ohne Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut).

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. In diesem Shop werden Cookies verwendet. Im Cookie sind keine persönlichen Daten enthalten.

Ihre konkreten Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nur im geschützten Kundenbereich abrufbar und werden gemäß unserer Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt. Sie können die allgemeinen Vertragsbedingungen jederzeit unter den AGB einsehen.

EU Schlichtungsplattform

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere Emailadresse für eine Streitbeilegung lautet: mail@toepferei-kroener.de.